ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, yönetim ve organizasyon tekniklerini de içeren; her türlü özel ve kamu kuruluşu için uygulanabilir nitelikte bir Kalite Yönetim Standardıdır. Bu standardın temel amacı Toplam Kalite Yönetimi sistemine geçiş için başlangıç kriterlerini sağlamaktır.
Bu amaçla kurulacak bir sistem, kuruluşunuza uygun yapıda olmalı, etkinliği sağlanmalı; ölçme-izleme ve sürekli iyileştirmeye fırsatlar tanımalıdır. Bu fırsatlar kuruluşunuzdaki tüm işleri iyileştirmek ve geliştirmek için kullanılabilmelidir. Verimlilik, karlılık ve kuruluşun sürekli gelişmesi için ISO 9001 Kalite Yönetim Standardı bu yönüyle önemli bir araçtır.
Genel anlamda ISO 9001 Belgesi almış bir kuruluş; ciddi ve gelişmeye açık bir Kalite Yönetim Sistemi kurmuş, sistemi işletmiş ve uluslararası geçerliliği olan tanınmış kuruluşlarca denetlenmiş ve belgelendirilmiş demektir. Böylece yönetim, işleyiş, ürün güvenirliliği, müşteri memnuniyeti ve kurumsal yapılanma açısından tüm dünya şirketleriyle aynı kalite seviyesi yakalanmış olmaktadır.
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
ISO 14000 Çevre Yönetim Sistemi; “Genel Yönetim Sisteminin; kuruluş yapısını planlı faaliyetlerini, yükümlülüklerini, usul ve işlemlerini; çevre politikasının geliştirilmesi, uygulanması, gerçekleştirilmesi, gözden geçirilmesi ve sürdürülmesi için gerekli kaynakları da içine alan parçasıdır.”
Uzun vadede çevre yönetimi sistemlerini kullanan firmaların maliyet düşmesi ve kayıpların azalması sonucunda finansal yönden yüksek kazançlarının olması beklenmektedir. Bunun yanı sıra, ISO 14001 uygulaması sonucunda işletmeler çevreye duyarlı firma imajı yaratmakta ve pazarlama alanında da olumlu bir pozisyona ulaşmaktadırlar.
ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim SistemiISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, üretim ve hizmet faaliyetlerine yönelik iş sağlığı ve güvenliği çalışmalarını sistematik olarak sürekli iyileştiren bir yönetim aracıdır.
ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, iş kazası ve meslek hastalıklarını en aza indirmek; işçi sağlığı ve iş güvenliği ile ilgili yasal yükümlükleri yerine getirmek isteyen işyerleri için karşılanması gereken şartları içerir. ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemiyle, çalışanlar, yönetenler ve denetleyenlerin rol ve sorumlulukları açık hale getirilerek çalışanların katılımı sağlamaktadır.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, planlama, tasarım, geliştirme, işletme, bakım ve iyileştirme dahil olmak üzere bir kuruluş içindeki ürün ve hizmetlerle ilgili şikayetlerin ele alınması süreci için gereklilikleri sağlar. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, şikayetlerin ele alınmasını şu yöntemlerle sağlamaktadır:
- geri bildirime ve şikayetlere açık, müşteri odaklı bir ortam yaratarak, alınan şikayetleri çözerek ve kuruluşun müşteri hizmetleri, ürün ve hizmetlerini iyileştirme kabiliyetini artırarak müşteri memnuniyetini artırmak;
- personel eğitimi ve kaynakların yeterli sağlanması ve dağıtımı yoluyla üst yönetimin katılımı ve taahhüdü;
- şikayetçilerin ihtiyaç ve beklentilerini tanımak ve ele almak;
- şikayetçilere açık, etkili ve kullanımı kolay bir şikayet süreci sağlamak;
- müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere ürün ve hizmetlerin kalitesini iyileştirmek için şikayetleri analiz etmek ve değerlendirmek;
- şikayetleri ele alma sürecinin denetlenmesi;
- şikayetleri ele alma sürecinin etkinliğini ve verimliliğini gözden geçirmek.
ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, kurum kültürüne özgü bir bilgi güvenliği yönetim sisteminin kurulması, uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesi için şartları ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır bir yönetim sistemi standardıdır.
Kuruluşun bilgi güvenliği yönetim sisteminin kurulması ve uygulanmasında, kuruluşun ihtiyaç ve amaçları, güvenlik gereksinimleri, kullanılan kurumsal prosesler, kurumun boyutu ve yapısı etkilidir. Bilgi güvenliği yönetim sistemi, bilginin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliğini risk yönetimi prosesini uygulayarak muhafaza eder ve ilgili taraflara risklerin doğru bir şekilde yönetildiğine dair güvence verir.
Bilgi güvenliği yönetim sisteminin kurumsal prosesler ve genel yönetim yapısının bir parçası olması ve bunlar ile entegre olması ve bilgi güvenliğinin süreçlerin, bilgi sistemlerinin ve kontrollerin tasarımında dikkate alınması önemlidir. Bir Bilgi güvenliği yönetim sisteminin kuruluşun ihtiyaçları doğrultusunda ölçeklenmesi beklenir.
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, müşteri şartlarının karşılanmasında, gıda güvenliği yönetim sisteminin başlıca unsurlarını sağlar. ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri – Gıda Zincirindeki Tüm Kuruluşlar İçin Şartları kapsayan bir yönetim sistemi standardıdır.
Gıda Güvenliği Yönetim Sistemin etki ve randımanının geliştirilmesi, yürütülmesi ve iyileştirilmesinde bir gıda zinciri yaklaşımını benimser. Kuruluş; Gıda Güvenliği Yönetim Sistemin geliştirilmesi ve yürütülmesinde, operasyonların önceki ve sonraki gıda zinciri etkilerini dikkate almaya ihtiyaç duyar. ISO 22000 standardı, belgelendirme amacıyla kullanılan TS EN ISO 9001, TS EN ISO 14001 gibi diğer yönetim sistemi standartları ile entegre edilebilmektedir.
ISO/IEC 27701 Kişisel Veri Yönetim Sistemi
ISO 27701 Kişisel Veri Yönetim Sistemi, kuruluş bağlamında gizlilik yönetimi için ISO/IEC 27001 ve ISO/IEC 27002’nin bir uzantısı biçiminde bir Kişisel Gizlilik Bilgi Yönetim Sisteminin kurulması, uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli olarak iyileştirilmesi için gereksinimleri belirtir ve rehberlik sağlar.
ISO 27701 Kişisel Veri Yönetim Sistemi, KVK Kanunu gibi kişisel veri güvenliği ile ilgili gereksinimleri belirler ve kişisel verileri işleme için sorumluluk ve hesap verebilirliğe sahip olan KVK denetleyicileri ve KVK yöneticileri için rehberlik sağlar. ISO 27701 Kişisel Veri Yönetim Sistemi, bir BGYS KVK denetleyicileri ve KVK yöneticileri olan kamu ve özel şirketler, devlet kurumları ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar da dahil olmak üzere her tür ve büyüklükteki kuruluş için uygulanabilir.
ISO 13485 Tıbbi Cihazlar Kalite Yönetim Sistemi
ISO 13485 Tıbbi Cihazlar Kalite Yönetim Sistemi, bir kuruluşun, müşteri ve yasal düzenleyici gereksinimleri tutarlı bir şekilde karşılayan tıbbi cihazlar ve ilgili hizmetleri sağlama yeteneğini göstermesi gereken bir kalite yönetim sistemi için gereksinimleri belirtir. Bu tür kuruluşlar, bir tıbbi cihazın tasarımı ve geliştirilmesi, üretimi, depolanması ve dağıtımı, kurulumu veya servisi ve tasarım ve geliştirme veya ilgili faaliyetlerin (örneğin teknik destek) sağlanması dahil olmak üzere yaşam döngüsünün bir veya daha fazla aşamasında yer alabilir.
ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi
ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi, iş proseslerini kesintilere karşı korunmak, meydana gelme olasılığını azaltmak, kesintilere hazırlıklı olmak, müdahale etmek ve ortaya çıktıklarında bunlardan kurtulmak için bir yönetim sistemini uygulamak, sürdürmek ve iyileştirmek için gereksinimleri belirtir. ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi, bir kesinti sırasında ürünleri ve hizmetleri kabul edilebilir bir önceden tanımlanmış kapasitede sunmaya devam edebilme alt yapısını sağlar.
ISO/IEC 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi
ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi, bir hizmet yönetim sistemi standardıdır. Hizmet sağlayıcının bir hizmet sunmaya ilişkin; planlamak, kurmak, uygulamak, işletmek, izlemek, gözden geçirmek, sürdürmek ve geliştirmek için gereksinimleri belirtir. Gereksinimler, üzerinde anlaşmaya varılan hizmet gereksinimlerini karşılamak için hizmetlerin tasarımını, geçişini, teslimatını ve iyileştirilmesini içerir.
ISO 31000 Kurumsal Risk Yönetim Sistemi
ISO 31000 Kurumsal Risk Yönetim Sistemi, kuruluşların karşılaştığı risklerin yönetimine ilişkin yönergeler sağlar. Bu yönergelerin uygulanması, herhangi bir kuruluşa ve bağlamına göre özelleştirilebilir. ISO 31000 Kurumsal Risk Yönetim Sistemi, her tür riski yönetmek için ortak bir yaklaşım sağlar ve sektöre veya sektöre özgü değildir ve her düzeyde karar alma dahil olmak üzere herhangi bir faaliyete uygulanabilir.
ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi
ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, bir kuruluşun enerji verimliliği, enerji kullanımı ve tüketimi de dahil olmak üzere enerji performansının sürekli iyileştirilmesini sağlamak için sistematik bir yaklaşım izlemesini sağlamak olan bir enerji yönetim sisteminin kurulması, uygulanması, sürdürülmesi ve iyileştirilmesi için gereksinimleri belirtir. ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, enerji performansına katkıda bulunan ekipman, sistemler, süreçler ve personel için ölçüm, belgeleme ve raporlama, tasarım ve tedarik uygulamaları dahil olmak üzere enerji kullanımı ve tüketimine uygulanabilir gereksinimleri belirtir.