TrustMark’ın güven sunma anlayışı tarafsızlık ve belgelendirmeye değer katmaya dayanır.
[ Tarafsızlık ] [ Şeffaflık ] [ Gizlilik ] [ Şikayetlere duyarlılık ]
[Yeterlilik ] [ Sorumluluk ] [ Risk temelli yaklaşım ]
Tarafsızlığı Koruma İlkelerimiz ve Uluslararası Standartlar
Tüm belgelendirme faaliyetlerimizde uluslar arası etik kurallar, akreditasyon standartlarını ve uygunluğu kabul edilmiş prosedürler uygularız ve sürekli iyileştirmeyi öncelikli iş planımız olarak kabul ederiz.
Standartlar
Organizasyonumuz; politikalarını, prosedürlerini; yasal uygunluk ve uluslararası standartlar ( TS EN ISO/IEC 17021-1 ) çerçevesinde yönetmeyi, kalite politikaları olarak benimser ve uygular.
Gizlilik
Müşteriye gerçekleştirdiğimiz belgelendirme faaliyetlerinde her türlü hususi bilgiyi saklar, tarafların ihtiyaç duyduğu bilgiye ayrıcalıklı olarak ulaşmasını sağlar. (Gizlilik İlkesi)
İş Planları
TrustMark; politikalarını, iş hedeflerini, iş planlarını ve çalışma prensiplerini yasal şartlarda, uluslararası akreditasyon kuralları ile uyumlu şekilde oluşturur, gözden geçirir ve sürekli iyileştirir.
Şikayet Yönetimi
Müşteri, personel ve diğer kaynaklardan gelen tüm şikayetleri göz önünde bulundurur. Şikayetlerin çözümü için makul bir çaba gösterir ve duyarlılık ile yaklaşır. (Şikayetlere Duyarlılık İlkesi)
Tarafsızlık
Faaliyetlerini gerçekleştirirken hiçbir siyasi, mali ve ticari baskı altında hareket etmez. Belgelendirme hizmeti memnuniyetin sürekliliğinin sağlanması baskıları yok etmeye çalışır. (Tarafsızlık ilkesi).
Şeffaflık
Müşteriye olan güveni sağlamak ve sürdürmek amacıyla gerek belgelendirme süreci gerek tetkik sonuçları konusunda gizlilik içermeyen bilgileri ilgili taraflarla paylaşır. (Şeffaflık İlkesi)
bize ulaştırmak istediğiniz mesajlarınız ve bilgi talepleriniz için iletişim kurabilirsiniz
Popüler Belgelendirme Hizmetleri
ISO 9001
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi
ISO 14001
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi
ISO 45001
ISO 45001 İş Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi
CE İşareti
CE işaretlemesi; Avrupa Birliği Ürün Güvenliği Direktifleri